Industry Online Support

Met de Industry Online Support App hebt u toegang tot meer dan 300.000 documenten over Siemens Industry-producten - altijd en overal.

De app ondersteunt u bijvoorbeeld in de volgende velden:

• Problemen oplossen tijdens de implementatie van een project
• Storingen opsporen en verhelpen
• Uw systeem uitbreiden of herstructureren

Het geeft je ook toegang tot het Technical Forum en tot verdere inzendingen die door onze experts voor je zijn gemaakt:

• Veelgestelde vragen
• Toepassingsvoorbeelden
• Handleidingen
• Certificaten
• Productnotities en vele anderen

De belangrijkste functies in één oogopslag:

• Scan uw productcodes / EAN-codes voor een directe weergave van alle technische en grafische gegevens (bijv. CAx-gegevens) over uw Siemens Industry-product.-
• Verzend uw productinformatie of vermeldingen per e-mail om de informatie direct op het werkstation te verwerken.
• Verzend uw verzoeken naar uw technische ondersteuning. Detailinformatie kan eenvoudig worden toegevoegd met behulp van de scan- of fotofunctie.
• Gebruik de offline cachefunctie om uw favorieten op te slaan op uw apparaat. Op deze manier kunt u deze invoer, producten en conferenties zelfs zonder netwerkdekking noemen.
• Zet PDF-documenten over naar een externe bibliotheek.
• De inhoud en oppervlakken zijn beschikbaar in zes talen (Duits, Engels, Frans, Italiaans, Spaans en Chinees), inclusief een tijdelijke overschakeling naar het Engels.

Meer informatie over het gebruik van de app vindt u in het menu-item "Help / zelfstudie" of in deze video:

https://support.industry.siemens.com/cs/ww/en/sc/2067


Om alle functies zoals gebruikelijk te kunnen gebruiken, hebt u autorisaties voor de app nodig. De autorisaties worden alleen gebruikt als u gebruik maakt van de functie.
Dit zijn de functies en de autorisaties die voor hen zijn vereist.

Identiteit:
Om ons feedback te sturen met bijgevoegde apparaatinformatie (alleen als het selectievakje voor het uitlezen van de apparaatgegevens is aangevinkt).

Contacten lezen:
Een Siemens-contactpersoon aan uw eigen contacten toevoegen.

Plaats:
Een route berekenen naar een contactpersoon van Siemens.

Foto's / media / bestanden:
Over het algemeen vereist om gegevens (uw favorieten, uw offline cache, uw ondersteuningsverzoeken, ...) lokaal op het apparaat op te slaan.

Camera:
Een productcode scannen of een afbeelding bijvoegen bij een ondersteuningsverzoek.

WLAN-verbindingsinformatie:
Voor webservicedata